Drift, incidenter och beroendeanalys

Mitt i en incident är frågan sällan “vad har hänt?” utan “var?”. Felet syns i ett system, men orsaken finns ofta i ett annat, flera integrationer bort. Bexamo visualiserar beroenden mellan system, integrationer, databaser och processer, så att felsökningen kan följa informationsflödet.

Vad Bexamo visar

Hur ett fel sprider sig: vilka system som ligger uppströms om det som larmar, vilka som påverkas nedströms och vilka flöden som delar samma komponenter.

Nyttan i driftarbetet

Kortare ledtider vid incidenter, eftersom påverkansanalysen redan finns när larmet kommer. Mindre risk för följdfel när en åtgärd sätts in, eftersom beroendena är synliga. Och root-cause-analysen blir dokumenterad kunskap inför nästa incident i stället för erfarenhet hos den som råkade ha jour.

I det löpande driftarbetet

• Kartläggning – etablera en aktuell bild av beroenden och informationsflöden.
• Övervakning och analys – identifiera avvikelser och kritiska beroenden.
• Incidenthantering – analysera påverkan och hitta grundorsaken snabbare.
• Förvaltning – använd modellen som stöd för drift, support och förändringsarbete.